روند بازاریابی و تبلیغات در سالهای گذشته به شیوه رایج در حال پیشرفت بود تا اینکه اوضاع در کنترل نسل Z (متولدین 1990 به بعد) قرار گرفت. این نسل انتظارات متفاوتی نسبت به نسلهای قبلی داشته و به تبلیغات کالاها و خدمات اطمینان نداشتند. این نسل برای اینکه پول خود را صرف خرید یک محصول کنند، باید گواهی کیفیت و کارایی آن را در اجتماع مشاهده کنند. این نسل به جای اعتماد به تبلیغات به شبکههای اجتماعی روی آورده و کسانی را دنبال میکنند که مورد اعتماد هستند. به همین دلیل این نسل برای خرید یک محصول نظرات افراد تأثیرگذار یا اینفلوئنسرها را خوانده و پیشنهادهای آنها را میپذیرند، به این روش اینفلوئنسر مارکتینگ میگویند که یکی از زیرمجموعههای بازاریابی شبکه های اجتماعی است و از روشهای مؤثر برای موفقیت کسب و کارها به حساب میآید.
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار به مجموعه فعالیتهایی اشاره دارد که هدف اصلی آن، تبلیغ یک محصول یا خدمت به کمک افراد تأثیرگذار یا اینفلوئنسر است. در این روش معمولا افراد تأثیرگذار نظر و پیشنهاد خود درباره یک محصول یا خدمت را با دنبالکنندههای خود در شبکههای اجتماعی در میان گذاشته و به این نحو به برندهای مختلف برای تبلیغ کمک میکنند.
اینفلوئنسر مارکتینگ تنها به شبکه اجتماعی اینستاگرام محدود نشده و در پلتفرمهای دیگری مانند توییتر، فیسبوک، لینکدین، آپارات، یوتیوب، تلگرام و غیره وجود دارد که افراد تأثیرگذار در آن فعالیت کرده و میتوانند بازاریابی شبکه های اجتماعی را انجام دهند.
اینفلوئنسر کیست؟
فرد تأثیرگذار یا اینفلوئنسر به افرادی گفته میشود که توانایی بالایی در تأثیرگذاری بر تصمیم خرید توسط سایر افراد دارند. در واقع دلیل اصلی تأثیرگذاری این افراد بر دیگران این است که در حوزه کاری مربوط به فعالیت خود به عنوان یک فرد با تجربه و صاحبنظر شناخته میشوند. شبکههای اجتماعی در دنیای امروز بهترین ابزاری هستند که این افراد میتوانند برای اینفلوئنسر مارکتینگ مورد استفاده قرار دهند زیرا در این شبکهها به تعداد زیادی مخاطب دسترسی دارند که برای نظر آنها ارزش زیادی قائل هستند.
در خصوص بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار باید به این موضوع اشاره کرد که در این فعالیت بازاریابی نمیتوان تنها به شهرت افراد تکیه کرد، زیرا مهمترین عاملی که باعث میشود این افراد بتوانند بر تصمیم و نظر سایر افراد اثر بگذارند، اعتماد مخاطبان به آنها است. به طور کلی اینفلوئنسرها را میتوان در سه دسته تقسیمبندی کرد:
- اشخاص تأثیرگذار مشهور (سلبریتیها): این افراد جزو چهرههای هنری، ورزشی و فرهنگی معروف در یک کشور یا در سراسر دنیا هستند که علاقمندان زیادی دارند و تبلیغ یک محصول توسط آنها میتواند افراد زیادی را به خرید ترغیب کند. هر چند اثربخشی تبلیغ به کمک این افراد نسبت به گذشته کمتر شده اما همچنان از روشهای مؤثر بازاریابی به حساب میآید.
- کلان اینفلوئنسرها (Macro Influencers): افرادی هستند که در شبکههای اجتماعی دنبال کنندههای زیادی دارند و تفاوت آنها با سلبریتیها این است که در حوزه کاری خود تخصص داشته و صاحب نظر هستند.
- خرد اینفلوئنسرها (Micro Influencers): دسته زیادی از افراد تأثیرگذار در این دسته قرار میگیرند که از شهرت عمومی برخوردار نبوده و دنبال کننده میلیونی نیز ندارند، اما در حوزه کاری مربوط به خود تأثیرگذاری بالایی دارند.
چرا برندها باید از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنند؟
در دنیای امروز، عمر روشهای سنتی برای تبلیغات به سر آمده و این تکنیکها برای متقاعد کردن افراد به منظور خرید یک محصول یا استفاده از خدمات کارایی ندارد. آمار و ارقام نشان میدهد که امروزه در حدود 92 درصد از افراد به توصیههای افراد تأثیرگذار برای خرید اعتماد میکنند. از مهمترین دلایلی که برندها باید از اینفلوئنسر مارکتینگ برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنند میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- اعتماد مشتریان و مصرفکنندگان به توصیه اینفلوئنسرها در مورد یک برند و محصولات و خدمات آن
- میزان بازگشت سرمایه قابل توجه در صورت استفاده برند از این روش بازاریابی
- توسعه سریع استفاده از شبکههای اجتماعی مختلف در جهت انجام فعالیتهای بازاریابی
- استفاده بسیاری از کاربران اینترنتی از برنامههای مسدودکننده تبلیغات و کاهش اثربخشی این نوع تبلیغات
فرایند همکاری با اینفلوئنسرها چگونه است؟
اگر میدانید دیجیتال مارکتینگ چیست بدون شک از روشهای مختلف آن نیز آگاهی دارید. اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار یکی از روشهای مهم در بازاریابی دیجیتال است که میتواند منجر به افزایش اعتبار و اعتماد یک برند در بین مخاطبان شود. این روش صرف نظر از ابعاد و اندازه کسب و کار، تأثیرگذاری بالایی دارد. اما همکاری با افراد تأثیرگذار در این روش، دارای یک فرایند مشخص است که در ادامه به بررسی آن میپردازیم.
تعیین کردن اهداف
در صورتی که قصد دارید برای معرفی برند یا محصول خود از روش اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید در قدم اول باید هدف خود را مشخص کنید. افزایش مشغولیت مخاطبان، افزایش نرخ تبدیل، معرفی بیشتر و بهتر برند، جلب اعتماد، افزایش ترافیک سایت، افزایش دنبال کننده در شبکههای اجتماعی، معرفی محصول جدید، معرفی رویدادهای خاص و غیره از جمله اهدافی هستند که میتوان برای استفاده از این روش در نظر گرفت.
نکته مهم در مورد این اهداف، هوشمند بودن آنها است؛ یعنی باید مشخص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، واقعبینانه و در عین حال دارای بازه زمانی باشند. به عنوان مثال استفاه از اینفلوئنسر مارکتینگ برای معرفی بهتر برند، هدف مبهمی است اما افزایش تعداد دنبال کنندهها در اینستاگرام به میزان 25 درصد در طول 6 ماه، یک هدف هوشمند به حساب میآید.
شناسایی مخاطب هدف
یکی از مهمترین مواردی که باعث تحقق اهداف یک برند در اینفلوئنسر مارکتینگ میشود، رسیدن پیام به مخاطب صحیح است. در واقع پیام برند باید به دست مخاطب هدف برسد؛ یعنی مخاطبانی که به محصول یا خدمت برند علاقه یا نیاز دارند. برای این کار باید مخاطبان از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گرفته و بر همین اساس، اینفلوئنسر مناسب را انتخاب کرد.
انتخاب شبکه اجتماعی مناسب
با اینکه اطلاعاتی مانند سن، جنسیت و درآمد در شناخت مخاطب هدف از اهمیت زیادی برخوردار است، شناخت این موضوع که آنها در کدام شبکه اجتماعی بیشتر حضور دارند نیز از اهمیت زیادی برخوردار خواهد بود. با این کار میتوانید شبکه اجتماعی مناسب را برای رساندن پیام خود به مخاطب هدف انتخاب کنید.
انتخاب بهترین اینفلوئنسرها
تا به اینجا در بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار موفق شدید هدف، مخاطب هدف و شبکه اجتماعی مناسب را انتخاب کنید در این مرحله باید با در نظر گرفتن یک سری نکات، بهترین اینفلوئنسرها را انتخاب کنید. برای این کار همخوانی موضوع پستهای فرد مورد نظر را با خدمت و محصول خود، واقعی بودن نرخ تعامل، همکاری با برندهای مشابه، اعتماد دنبال کنندهها و اینکه دنبال کنندههای آنها همان مخاطبان هدف شما هستند را مورد بررسی قرار داده و افراد مناسب را بر این اساس انتخاب کنید.
تعیین بودجه
استفاده از روش اینفلوئنسر مارکتینگ برای تبلیغ یک برند یا محصول به هزینه نیاز دارد. هر یک از اینفلوئنسرها با توجه به تعداد دنبال کنندهها و میزان تعاملی که دارند هزینه متفاوتی برای تبلیغ دریافت میکنند. به همین دلیل شما باید بودجه خود را برای این کار تعیین کرده و بر اساس بودجه اینفلوئنسر مناسب را با بالاترین کارایی انتخاب کنید.
تماس با اینفلوئنسر انتخاب شده
پس از تعیین بودجه و انتخاب اینفلوئنسر مورد نظر، در این مرحله باید با فرد تماس گرفته و پیشنهاد خود را ارائه دهید. توجه داشته باشید که معمولا تقاضای زیادی از طرف کسب و کارها به این افراد میرسد و به همین دلیل ممکن است با یک بار تلاش موفق به تماس با آنها نشوید و به پیگیری بیشتری نیاز داشته باشید.
تولید محتوای با کیفیت
پس از تماس با فرد تأثیرگذار مورد نظر و توافق با وی، نوبت به تولید محتوا است. محتوایی که برای تبلیغ برند یا محصول خود تولید میکنید باید متناسب با اهداف بوده و برای دنبالکنندهها جذاب باشد تا تأثیرگذاری لازم را بر مشتریان داشته باشد.
تجریه و تحلیل نتایج و اصلاح در صورت نیاز
پس از انتشار محتوای خود باید نتایج آن را رصد کرده و به تجزیه و تحلیل آن بپردازد تا در صورت نیاز استراتژی خود را اصلاح کنید. این کار به برندها کمک میکند که اشتباهات خود را شناسایی کرده و بتوانند در کمپینهای بعدی عملکرد خود را بهبود ببخشند.
سخن پایانی
در دنیای امروز با توسعه اینترنت در همه جنبههای زندگی و کسب و کار، از روشهای مختلفی برای بازاریابی برندها و فروش محصولات و خدمات استفاده میشود که به نام دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال شناخته میشود. در این نوع بازاریابی از روشهای مختلفی استفاده میشود که با توجه به گستردگی و محبوبیت شبکههای اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی به کمک افراد تاثیرگذار یکی از مؤثرترین روشها به حساب میآید. با توجه به اینکه امروزه تأثیرگذاری افراد مشهور و صاحبنظر بر تصمیمگیری افراد برای خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمت در حال افزایش است، این روش بسیار مؤثر بوده و در صورت اجرا به روش اصولی میتواند اعتماد و اعتبار یک برند را نزد مخاطبان به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
